Kategorie-Archiv: Marketing

Aggressive Kunden

„Wenn Kunden aggressiv sind und mich anschreien, das lasse ich mir doch nicht gefallen!“.
Ein nachvollziehbares Statement einer meiner Klientinnen. Recht hat sie – oder?

Jein.
Ich frage nach, was sie denkt, wie sich der Kunde in dem Moment fühlt, wenn er schreit. Ist ihm das nicht möglicherweise peinlich? Immerhin bedeutet das für die meisten Menschen doch einen gewissen Gesichtsverlust. Weiterlesen

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Videos – die Online-Katastrophe im Internetmarketing

Man sieht ja immer häufiger, dass Menschen Videos von sich online stellen. In den vergangenen Tagen habe ich einige davon sehen dürfen. Der Grund dafür scheinen mir die häufigen Empfehlungen zu sein, die im Social-Media-Marketing für Videos ausgesprochen werden. Weiterlesen

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